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入境游服务升级,多语种导览和移动支付成为重点

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入境游服务升级,多语种导览和移动支付成为重点

入境游市场恢复带来新的服务要求。多语种导览、外卡支付、交通指引、线上预约和退改说明都会直接影响游客体验。

对城市目的地而言,服务升级不只发生在景区,也包括机场车站、酒店、餐饮、商业街区和公共交通。

目的地应从游客完整链路出发,减少信息断点,让海外游客能更容易完成查询、预订、支付和求助。